توضیحات
آنچه در این فیلم آموزشی خواهیم آموخت :
- RFM
- VRFM
- Variety
- Recency
- Frequency
- Monetary
- پیاده سازی یک سناریو واقعی با پایتون
در این فیلم آموزشی یاد خواهید گرفت که در ابتدا خوشه بندی مشتریان با LRFM را بررسی می کنیم سپس کد آن را با پایتون پیاده سازی می کنیم و آن را آموزش می دهیم و در انتها سورس کد ، دیتاست واقعی ، فایل PDF و آموزش آن را دریافت خواهید کرد.همچنین گروه تلگرامی پرسش و پاسخ نیز برای آن فعال می باشد.
در دنیای رقابتی امروز، شناخت مشتریان و دستهبندی آنها یکی از مهمترین عوامل موفقیت کسبوکارهاست.
مدلهای مختلفی برای تحلیل رفتار مشتریان وجود دارد که از جمله آنها میتوان به مدلهای RFM و VRFM اشاره کرد. مدل VRFM با افزودن فاکتور تنوع خرید (Variety) به مدل سنتی RFM، دیدگاهی جامعتر برای دستهبندی مشتریان فراهم میکند.
مزایای استفاده از مدل VRFM
.۱دستهبندی دقیقتر: افزودن بُعد تنوع خرید به RFM، شناخت جامعتری از رفتار مشتریان فراهم میکند.
.۲شناسایی مشتریان کلیدی: مشتریانی که هم خریدهای مکرر و هم متنوع دارند، بهعنوان مشتریان کلیدی شناخته میشوند.
.۳افزایش فروش متقابل (Cross-Selling): تنوع خرید نشان میدهد که کدام مشتریان پتانسیل خرید از دستههای دیگر محصولات را دارند.
.۴مدیریت ریسک: شناسایی مشتریانی که در حال کاهش خرید یا ریزش هستند، امکان مدیریت بهتر ریسک را فراهم میکند.
.۵بهینهسازی بازاریابی: امکان تنظیم استراتژیهای تبلیغاتی و ارائه پیشنهادهای شخصیسازیشده بر اساس گروههای مختلف مشتریان.
VRFM
این مدل در مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) برای خوشهبندی مشتریان بر اساس چهار ویژگی کلیدی استفاده میشود:
.۱تنوع (Variety): تعداد دستهبندیهای محصولات مختلفی که مشتری خریداری کرده است.
.۲تازگی خرید (Recency – R): مدت زمان گذشته از آخرین خرید مشتری. هرچه این زمان کمتر باشد، احتمال تعامل مجدد مشتری با شرکت بیشتر است.
.۳تناوب خرید (Frequency – F): تعداد دفعات خرید مشتری در یک بازه زمانی مشخص. این بُعد نشاندهنده میزان تعامل و علاقه مشتری به محصولات یا خدمات شرکت است.
.۴ارزش مالی خرید (Monetary – M): مجموع مبلغی که مشتری در خریدهای خود صرف کرده است. این بُعد بیانگر ارزش مالی مشتری برای شرکت است.
در این فیلم آموزشی ما از طریق یک دیتاست واقعی و با حجم قابل توجه داده و با چالش های تاریخ شمسی به پیاده سازی RFM از طریق پایتون خواهیم پرداخت و همچنین قطعات کد را به صورت کامل آموزش خواهیم داد ، به طور مثال جدول مشتری شامل ۱۹,۰۰۰ رکورد می باشد و جدول فروش شامل ۷۰۰,۰۰۰ رکورد می باشد.در زیر نمونه از رکوردها را مشاهده می کنید.
در انتها بر اساس تنوع خرید ما دنباله خروجی هایی همچون تصاویر زیر هستیم
دیدگاهها
هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.