نرخ تماس‌های تلفنی ورودی رها شده

عنوان شاخص :نرخ تماس‌های تلفنی ورودی رها شده

• عنوان لاتین :Abandon rate of incoming phone calls
• واحد : درصد
• جهت : نزولی
• اندازه گیری :
• فرمول  :تعداد تماس‌های تلفنی که توسط تماس گیرنده  هنگامی که در حالت انتظار است  برای پاسخ  رد می‌شود نسبت به تعداد کل تماس‌های تلفنی ورودی

توضیح:

تعداد تماس‌های تلفنی که توسط تماس گیرنده  هنگامی که در حالت انتظار است  برای پاسخ  رد می‌شود نسبت به تعداد کل تماس‌های تلفنی ورودی

number of telephone calls abandoned by the caller while waiting to be answered] percentage of [total number of incoming telephone calls]

تفسیر

درصد از تماس‌های تلفنی که توسط تماس گیرنده رد می‌شود هنگامی که در حال انتظار برای پاسخ دادن است.

Percentage of telephone calls abandoned by the caller while waiting to be answered.