عنوان شاخص:نرخ نگهداری مشتری عنوان لاتین :Customer Retention Rate واحد: درصد جهت: صعودی اندازه گیری : فرمول : نسبت مشتریان وفادار (حفظ شده) نسبت به کل مشتریان در هر زمان معین. توضیح: نسبت مشتریان وفادار (حفظ شده) نسبت به کل مشتریان در هر زمان معین. Ratio of loyal (retained) customers over total customers per a […]
میانگین زمان برای پاسخگویی معیاری است که بر حسب ثانیه محاسبه می‌شود و برای ارزیابی میانگین زمان از زمان دریافت تماس ورودی تا زمانی که یک نماینده به آن پاسخ داده می‌شود، استفاده می‌شود.
عنوان شاخص:درصد فروش از دست رفته عنوان لاتین :Percent of sales lost واحد: درصد جهت: نزولی اندازه گیری : فرمول : تعداد (یا درصد) فروش از دست رفته، توضیح: تعداد (یا درصد) فروش از دست رفته، توسط دلایل، که می‌تواند شامل از دست دادن به یک رقیب، از دست دادن بودجه مشتری، و بسیاری از […]
عنوان شاخص:میانگین اندازه سفارش عنوان لاتین :Average order size واحد: پول جهت: صعودی اندازه گیری : فرمول : میانگین هزینه صرف شده توسط یک مشتری در هر سفارش توضیح: میانگین هزینه صرف شده توسط یک مشتری در هر سفارش. بسیاری از شرکت‌ها اهداف افزایش حجم سفارش را از طریق بازاریابی افزایش می‌دهند. The average amount […]
عنوان شاخص:متوسط هزینه به دست آوردن یک مشتری جدید عنوان لاتین :Average customer acquisitions costs واحد: پول جهت: رنج اندازه گیری : ماهانه فرمول : [کل هزینه‌های کسب مشتری] تقسیم بر [تعداد مشتریان] توضیح: هزینه متوسط برای دستیابی به یک مشتری جدید است. Average costs for acquiring a new customer. فرمول [کل هزینه‌های کسب مشتری] […]
عنوان شاخص:درآمد متوسط فروش در هر شخص فروشنده عنوان لاتین : Average sales revenue per sales person واحد: پول جهت: صعودی اندازه گیری : ماهانه فرمول : مجموع و میانگین درآمد در هر فروشنده توضیح: مجموع و میانگین درآمد در هر فروشنده ، شاخص کارآیی کارکنان است که نشان می‌دهد چه مقدار پول هر یک […]
عنوان شاخص:متوسط تعداد اقلام در هر خرید عنوان لاتین : Average number of items per purchase واحد: تعداد جهت: اندازه گیری : فرمول : متوسط تعداد اقلام در هر خرید توضیح: متوسط تعداد اقلام در هر خرید Average number of items per purchase
عنوان شاخص:نسبت بهره وری فروش عنوان لاتین :Percentage of customers that are satisfied واحد: درصد جهت: صعودی اندازه گیری : فرمول : [تعداد مشتریان راضی] درصد [کل تعداد مشتریان]. توضیح: تقسیم درآمد واقعی (ماه یا سال) با تعداد کارکنان فروش Divide of actual revenue (e.q. months or years) with numbers of sales headcount فرمول درآمد […]
عنوان شاخص:درصد از مشتریانی که راضی هستند عنوان لاتین :Percentage of customers that are satisfied واحد: درصد جهت: صعودی اندازه گیری : فرمول : [تعداد مشتریان راضی] درصد [کل تعداد مشتریان]. توضیح: [تعداد مشتریان راضی] درصد [کل تعداد مشتریان] [number of satisfied customers] percentage of [total number of customers] تفسیر کیفیت خدمات
عنوان شاخص:میانگین هزینه هر مشتری عنوان لاتین :Average Spend per Customer واحد: پول جهت: صعودی اندازه گیری : فرمول : کل درآمد فروش تا به امروز ، تقسیم بر تعداد کل مشتریان تا به امروز. توضیح: کل درآمد فروش تا به امروز ، تقسیم بر تعداد کل مشتریان تا به امروز. The total sales revenue […]
شرکت فن آوران پیروز رایمند (رایپیتک) با ترکیبی از متخصص و مجربین در رشته های مهندسی سیستم، آمار ، مهندسی نرم افزار، مالی و… به ارائه خدمات در حوزه هوش تجاری در زمینه های گوناگون از جمله مشاوره و ارائه راه حل های نرم افزاری ، سامانه های سفارشی هوش تجاری ، طراحی داشبورد های مدیریتی ، طراحی انباره داده ، تحلیل بیزینس و تهیه سندهای استاندارد شناسنامه شاخص ، ارزیابی عملکرد، داده کاوی ، پیاده سازی پروژه های علم داده و… به شرکت‌ها و سازمانها می کند.
