درصد جذب مشتری حاصل از فعالیتهای تبلیغاتی

عنوان شاخص : درصد جذب مشتری حاصل از فعالیتهای تبلیغاتی عنوان لاتین : Percentage of customer attraction resulting from advertising activities واحد : درصد جهت :صعودی اندازه گیری : فرمول  :تعداد مشتریان جذب شده از کانال‌های تبلیغاتی تقسیم برتعداد کل مشتریان جذب شده توضیح:

تعداد درخواست خدمات در روز

عنوان شاخص :تعداد درخواست خدمات در روز عنوان لاتین :Number of requests per day واحد : تعداد جهت : اندازه گیری : فرمول  :تعداد درخواست‌های دریافت شده در روز توضیح: گزارش “تعداد درخواست‌های دریافت شده در روز” به شما کمک می‌کند تا روند مراجعه مشتریان را شناسایی کنید و برنامه‌ریزی لازم را برای ارائه خدمات عالی […]

نسبت مشتریانی که بیش از یک محصول خرید کرده اند

عنوان شاخص :نسبت مشتریانی که بیش از یک محصول خرید کرده اند عنوان لاتین : Ratio of customers who have purchased more than one product واحد: درصد جهت :  صعودی اندازه گیری :ماهانه فرمول  :مجموع تعداد مشتریان حقیقی و حقوقی شرکت که بیش از یک محصول خرید کرده اند تقسیم بر مجموع تعداد مشتریان حقیقی و […]

خالص ترویج کنندگان

عنوان شاخص : خالص ترویج کنندگان عنوان لاتین :Net Promoter Score ™ واحد: امتیاز جهت : صعودی اندازه گیری : فرمول : درصد مشتریان ناراضی و دفع کننده را از درصد مشتریان راضی و ترویج کننده کسر کنیم توضیح: فرض کنید از هر یک از مشتریان خود بپرسید: «آیا شما حاضر هستید ما را به […]

میانگین هزینه برای هر مشتری بالقوه در بازاریابی درون گرا و برون گرا

عنوان شاخص : میانگین هزینه برای هر مشتری بالقوه در بازاریابی درون گرا و برون گرا عنوان لاتین :Average cost per lead of outbound/Inbound marketing واحد: پول جهت : اندازه گیری : فرمول : میانگین هزینه برای هر مشتری بالقوه در بازاریابی درون گرا و برون گرا توضیح: بازاریابی برون گرا یا Outbound Marketing ؟ […]

میانگین درآمد ماهیانه در هر مشتری (ARPU)

عنوان شاخص : میانگین درآمد ماهیانه در هر مشتری (ARPU) عنوان لاتین :Average monthly revenue per customer (ARPU) واحد: پول جهت : صعودی اندازه گیری : فرمول : ARPU  برحسب مجموع میزان درآمدی که در یک بازه زمانی در اپلیکیشن به دست آمده است تقسیم‌ بر تعداد کاربران فعال آن در همان مدت توضیح: درآمد […]

شاخص وفاداری مشتری

عنوان شاخص : شاخص وفاداری مشتری عنوان لاتین :Customer loyalty (index) واحد: درصد جهت : صعودی اندازه گیری : فرمول :  میانگین امتیاز پاسخ به سوالهای طرح شده توضیح: برای مشخص کردن شاخص وفاداری مشتری در این روش سه سوال ۶ گزینه ای از مشتریان پرسیده می‌شود. در یک فرم نظر سنجی از مشتری بخواهید […]

درصد افزایش فروش با توجه به مشتریان وفادار

عنوان شاخص:درصد افزایش فروش با توجه به مشتریان وفادار عنوان لاتین :Sale increase % due to loyal customers واحد: درصد جهت : صعودی اندازه گیری : فرمول : افزایش فروش به دلیل مشتریان وفادار / افزایش فروش کل توضیح: افزایش فروش به دلیل مشتریان وفادار / افزایش فروش کل ۱۰۰  *X Increase in sales due […]

چرخه فروش

عنوان شاخص:چرخه فروش عنوان لاتین :Sell Cycle واحد: زمان جهت : اندازه گیری : فرمول : زمان لازم برای بستن فروش، از ایجاد مشتری بالقوه تا نهایی کردن فروش توضیح: زمان لازم برای بستن فروش، از ایجاد مشتری بالقوه تا نهایی کردن فروش Necessary time to close a sale, from lead generation to close sale

درصد از برنامه‌های آزمایشی که به مشتری تبدیل شده اند

عنوان شاخص:درصد از برنامه‌های آزمایشی که به مشتری تبدیل شده اند عنوان لاتین :Percent product trials that convert in customers واحد: درصد جهت:صعودی اندازه گیری : فرمول : درصد از برنامه‌های آزمایشی که به مشتری تبدیل شده اند توضیح: % از برنامه‌های آزمایشی که به مشتری تبدیل شده اند % product trials that convert in […]