نسبت تمدید
عنوان شاخص :نسبت تمدید
- عنوان لاتین : Renewal ratio
- واحد: درصد
- جهت : صعودی
- اندازه گیری :ماهانه
- فرمول : تعداد بیمه نامه‌هایی که مشتری، آن‌ها را دوباره نزد شرکت بیمه تمدید می‌کند تقسیم بر تعداد کل بیمه نامه‌های صادر شده.
توضیح:
مقدار بالاتر شاخص، نشان دهنده رضایت و بالاتر از آن خشنودی و وفاداری مشتریان می‌باشد که در این صورت می‌توان اطمینان حاصل کرد که رضایت مشتریان فراهم شده است.
دیدگاه خود را ثبت کنید
تمایل دارید در گفتگوها شرکت کنید؟در گفتگو ها شرکت کنید.