درصد از تماس‌ها در مدت زمان مشخص تنظیم شده است

عنوان شاخص :درصد از تماس‌ها در مدت زمان مشخص تنظیم شده است

• عنوان لاتین :Percent of calls answered within set time frame
• واحد : درصد
• جهت : صعودی
• اندازه گیری :
• فرمول  :[تعداد تماس‌های تلفنی که در عرض چند ثانیه پاسخ داده شد نسبت به [تعداد کل تماس‌های تلفنی]

توضیح:

[تعداد تماس‌های تلفنی که در عرض چند ثانیه پاسخ داده شد نسبت به [تعداد کل تماس‌های تلفنی]

[number of telephone calls answered within x seconds] percentage of [total number of telephone calls]

درصد تماس‌های تلفنی در یک زمان مشخص تعریف شده است، برای مثال ۸۰% در ۲۰ ثانیه.

Percentage of telephone calls answered within a definite timeframe, e.g. 80% in 20 seconds.