درصد از درخواست‌های سرویس حل و فصل در یک دوره زمانی توافق شده

عنوان شاخص : درصد از درخواست‌های سرویس حل و فصل در یک دوره زمانی توافق شده

• عنوان لاتین :Percent of service requests resolved within an agreed-upon period of time
• واحد : درصد
• جهت : صعودی
• اندازه گیری :
• فرمول  :[درخواست خدمات حل و فصل در زمان توافق شده] نسبت به [درخواست خدمات کل]

توضیح:

[درخواست خدمات حل و فصل در زمان توافق شده] نسبت به [درخواست خدمات کل]

[Service request resolved within the agreed time] percentage of [Total service request]