هزینه جذب مشتری

عنوان شاخص:هزینه جذب مشتری

• عنوان لاتین :Cost Per Lead
• واحد: پول
• جهت:
• اندازه گیری :
• فرمول : [کل هزینه‌های بازاریابی] تقسیم بر [تعداد کل مشتری‌های بالقوه]

توضیح:

میزان اثربخشی هزینه کمپین‌های بازاریابی شما را هنگام جذب مشتری جدید برای تیم فروش شما، می‌­سنجد. این شاخص ارتباط تنگاتنگی با سایر شاخص‌های کلیدی کسب وکار از جمله هزینه جذب مشتریان جدید دارد. هدف این شاخص ارائه  شکل محسوسی از مبلغ مورد نیاز به تیم بازاریابی شماست تا بتوانند میزان هزینه مناسب برای جذب مشتریان جدید را تشخیص دهند.

شاخص هزینه جذب مشتری ( Cost Per Lead ) همچنین داده‌های مهمی را برای محاسبات بازگشت سرمایه ( ROI ) در اختیار شما قرار می‌دهد. در حقیقت هر مرحله از فرایند خرید ( purchase funnel ) باید شاخصی مشابه  Cost Per Lead / CPL داشته باشد که آن را به درستی تعریف کند، مانند هزینه هر بازدیدکننده ( cost per visitor ) و هزینه هر بُرد
(cost per win )  به این ترتیب از این معیارها می‌توان برای نظارت بر کمپین‌هایی مانند AdWords، تبلیغات بنرهای اینترنتی، تبلیغات شبکه‌های اجتماعی و یا مجموع تلاش‌های بازاریابی استفاده کرد.