حداکثر تاخیر در صف

عنوان شاخص :حداکثر تاخیر در صف

• عنوان لاتین :Maximum delay in queue
• واحد : زمان
• جهت : نزولی
• اندازه گیری :
• فرمول  :حداکثر زمانی که یک مشتری در یک صف منتظر می‌ماند قبل از اینکه به یک اپراتور متصل شود.

توضیح:

حداکثر زمانی که یک مشتری در یک صف منتظر می‌ماند قبل از اینکه به یک اپراتور متصل شود.

Maximum time a customer in a queue waits before being connected to an operator or hanging up.

کیفیت خدمات

Quality of service.