عنوان شاخص:رشد فروش YOY٪ عنوان لاتین :YOY sales growth % واحد: درصد جهت: صعودی اندازه گیری : فرمول : مقایسه یک آمار برای یک دوره نسبت به مدت مشابه سال قبل است توضیح: مقایسه یک آمار برای یک دوره نسبت به مدت مشابه سال قبل است. دوره معمولا ماه یا فصل می‌تواند باشد عدد سال […]
عنوان شاخص:رشد تعداد مشتریان جدید عنوان لاتین :Growth: number of new customers واحد: تعداد جهت: صعودی اندازه گیری : فرمول : تعداد مشتریان جدید در هر ماه / سال توضیح: تعداد مشتریان جدید در هر ماه / سال number of new customers per month/year
عنوان شاخص:درصد از هزینه‌های تبلیغات صرف شده نسبت به کل رقبای اصلی عنوان لاتین :Percent of advertising spend of total spend of main competitors واحد: درصد جهت: رنج اندازه گیری : فرمول : مجموع هزینه‌های تبلیغاتی شرکت در مقایسه با مخارج تبلیغاتی توسط رقبا اصلی. توضیح: مجموع هزینه‌های تبلیغاتی شرکت در مقایسه با مخارج تبلیغاتی […]
عنوان شاخص:نسبت هزینه کسب مشتری عنوان لاتین :Customer Acquisition Cost (CAC) Ratio واحد: نرخ جهت: اندازه گیری : فرمول : مجموع هزینه تبلیغات تقسیم بر تعداد مشتریان کسب شده توضیح: هزینه جذب مشتری (CAC (Customer Acquisition Cost، هزینه متقاعد کردن مشتری بالقوه برای خرید یک محصول یا سرویس است. فرض کنید یک کمپین بازاریابی به مدت دو هفته […]
عنوان شاخص:درصد از فرصت‌های غفلت شده عنوان لاتین :Percent of neglected opportunities واحد: درصد جهت: نزولی اندازه گیری : فرمول : درصد فرصتهایی که نادیده گرفته شده است، جایی که پیگیری و تماس برای مدت مشخصی انجام نشده است. توضیح: درصد فرصتهایی که نادیده گرفته شده است، جایی که پیگیری و تماس برای مدت مشخصی […]
عنوان شاخص:نرخ نگهداری مشتری عنوان لاتین :Customer Retention Rate واحد: درصد جهت: صعودی اندازه گیری : فرمول : نسبت مشتریان وفادار (حفظ شده) نسبت به کل مشتریان در هر زمان معین. توضیح: نسبت مشتریان وفادار (حفظ شده) نسبت به کل مشتریان در هر زمان معین. Ratio of loyal (retained) customers over total customers per a […]
میانگین زمان برای پاسخگویی معیاری است که بر حسب ثانیه محاسبه می‌شود و برای ارزیابی میانگین زمان از زمان دریافت تماس ورودی تا زمانی که یک نماینده به آن پاسخ داده می‌شود، استفاده می‌شود.
عنوان شاخص:درصد فروش از دست رفته عنوان لاتین :Percent of sales lost واحد: درصد جهت: نزولی اندازه گیری : فرمول : تعداد (یا درصد) فروش از دست رفته، توضیح: تعداد (یا درصد) فروش از دست رفته، توسط دلایل، که می‌تواند شامل از دست دادن به یک رقیب، از دست دادن بودجه مشتری، و بسیاری از […]
عنوان شاخص:میانگین اندازه سفارش عنوان لاتین :Average order size واحد: پول جهت: صعودی اندازه گیری : فرمول : میانگین هزینه صرف شده توسط یک مشتری در هر سفارش توضیح: میانگین هزینه صرف شده توسط یک مشتری در هر سفارش. بسیاری از شرکت‌ها اهداف افزایش حجم سفارش را از طریق بازاریابی افزایش می‌دهند. The average amount […]
عنوان شاخص:متوسط هزینه به دست آوردن یک مشتری جدید عنوان لاتین :Average customer acquisitions costs واحد: پول جهت: رنج اندازه گیری : ماهانه فرمول : [کل هزینه‌های کسب مشتری] تقسیم بر [تعداد مشتریان] توضیح: هزینه متوسط برای دستیابی به یک مشتری جدید است. Average costs for acquiring a new customer. فرمول [کل هزینه‌های کسب مشتری] […]
